หนังสือเล่มนี้มีบทนำที่น่าสนใจมาก เพราะเข้ากับสถานการณ์ คำว่า VUCA ในปัจจุบันได้อย่างดี และสำหรับธุรกิจเล็กๆแบบเรา…
📖📚Reflection on “จงเป็นปลาใหญ่ ในบ่อเล็ก” โดย ดร.ปรเมษฐ์ ชุมยิ้ม
หนังสือเล่มนี้มีบทนำที่น่าสนใจมาก เพราะเข้ากับสถานการณ์ คำว่า VUCA ในปัจจุบันได้อย่างดี และสำหรับธุรกิจเล็กๆแบบเรา และอายุของธุรกิจก็ไม่ได้เยอะ เรียกว่าอาจจะยังไม่ได้มีแต้มต่ออะไรมาก แต่จริงๆแล้ว เราอาจจะมีจุดที่ได้เปรียบธุรกิจที่ใหญ่กว่า หรือมีอายุนานกว่า นั้นก็คือ ความปราดเปรียว รวดเร็ว และพร้อมปรับเปลี่ยนได้ทันที ในการตอบสนองต่อปัญหาลูกค้า
และขอสรุป 8 ข้อ ที่ได้จากการอ่านหนังสือ จงเป็นปลาใหญ่ ในบ่อเล็ก
1. สร้างสนามแข่งของเราเอง
เพราะหากเราไปแข่งในสนามที่เราไม่ถนัด เราก็เสียเปรียบตั้งแแต่ต้นแล้ว
2. จงสร้างธุรกิจ ที่ลูกค้าเลือกเรา
ไม่ใช่เพราะ ราคาถูกที่สุด แต่เพราะ “ดีที่สุดและใช่” ที่สุด สำหรับลูกค้า
3. หาปัญหาของกลุ่มลูกค้าเราให้เจอ
Unmet needs ให้ความสำคัญเฉพาะกลุ่มที่เรามีความได้เปรียบ (Niche Market) เพราะถ้าเราให้ความสำคัญกับทุกกลุ่ม/ทุกคน = ไม่ให้ความสำคัญอะไรเลย
4. ใช้ความเป็นตัวเล็กให้เป็นประโยชน์
ดูแลลูกค้าให้เหมือนเพื่อนคนนึง ที่เรารู้จักเขา รู้ว่าเขาชอบ ไม่ชอบอะไร เป้าหมายเขาคืออะไร เตือนหรือสนับสนุนเพื่อนเสมอ เราไม่ได้ขายแค่สินค้าหรือบริการ แต่เราขาย ความไว้วางใจ และ ความใส่ใจ ที่มอบให้กับเพื่อน
5. Brand คือ คำมั่นสัญญา
จุดยืน ที่เรามอบให้กับลูกค้าซ้ำแล้วซ้ำอีก เมื่อลูกค้าหลับ ความรู้สึก ที่มีต่อธุรกิจเรา นั้นคือ แบรนด์ ที่ซึ่งไม่ได้ copy กันได้ง่ายๆ มันมาจากจิตวิญญาน ความสม่ำเสมอ คือ คำมั่นสัญญา จงรักษามันด้วยชีวิต
6. เลิกทำ ทำให้ดีกว่า แต่จงเป็น ความต่างที่ไม่เหมือนใคร
หา Unique Selling Point ให้เจอ และใช้ข้อได้เปรียบ MILES Framework (Unfair Advantages) เป็นตัวนำ
7. เปลี่ยนจากลูกค้า เป็น ชุมชน
Community ที่ซึ่งมี Value Exchange ซึ่งกันและกัน จงเป็นแม่เหล็ก ไม่ใช่โทรโข่ง ดึงดูดลูกค้าหรือชุมชนด้วยคุณค่าที่เรามอบให้ จงเป็นผู้ให้ที่ดี ก่อนจะเป็นผู้รับที่มั่งคั่ง ให้แบบไม่มีกั๊ก ให้คุณค่าแก่ลูกค้า ก่อนที่ลูกค้าจะเอ่ยปากด้วยซ้ำ
8. ธุรกิจที่ฝากชีวิตไว้กับคนคนเดียว
คือ ธุรกิจที่พร้อมจะพังทลายลงในทันที ที่คนคนนั้นหมดแรง – คุณอาจจจะเป็นนักโทษ ที่อยู่ในหลุม ที่คุณขุดขึ้นเอง (จี๊ดดดด) เลือกคนที่เชื่อ รัก ในสิ่งเดียวกัน (Get the right people on the bus) ไม่ใช่แค่ใครก็ได้ เพราะทีมงาน คือ หน้าตา และจิตวิญญานของ Brand ที่เราสร้างมา และดูแลทีมงานให้ดี เหมือนที่ดูแลลูกค้าาาาาาา
สุดท้ายนี้ อาจารย์เก้ ยังคงมีบทความที่มีประโยชน์ต่อธุรกิจอีกหลายๆอัน อย่าลืมไปติดตามกันได้ที่ Porramate Chumyim
#จงเป็นปลาใหญ่ในบ่อเล็ก #BusinessStrategy #NicheMarket #UnfairAdvantage #MILESFramework #BrandStrategy #CustomerCommunity
